Busca com IA do Google muda a jornada do consumidor: o que marcas precisam fazer agora

Durante muitos anos, aparecer no Google significava conquistar uma boa posição na página de resultados. Agora, marcas também precisam se preparar para uma nova realidade. A busca com IA interpreta perguntas mais complexas, mantém o contexto da pesquisa e começa a facilitar ações para o consumidor.

Essa mudança não elimina o SEO. Pelo contrário, ela aumenta a importância de conteúdos claros, páginas úteis e informações comerciais bem organizadas. Afinal, mecanismos de inteligência artificial precisam encontrar dados confiáveis antes de apresentar recomendações.

Em 19 de maio de 2026, o Google anunciou uma nova geração para a Busca. A empresa apresentou uma caixa de pesquisa inteligente, recursos multimodais e agentes que podem trabalhar em segundo plano. Além disso, informou que o AI Mode ultrapassou um bilhão de usuários mensais.

Na prática, a jornada começa a mudar. Uma pessoa pode fazer uma pergunta detalhada, continuar a conversa, comparar alternativas e avançar para uma ação com menos etapas. Portanto, empresas precisam pensar além de palavras-chave isoladas.

O desafio não envolve apenas tecnologia. Marcas precisam fortalecer conteúdo, branding, vídeos, páginas de serviço, dados estruturados e mensuração. Dessa forma, elas aumentam suas chances de aparecer, despertar confiança e gerar conversões.

Saiba mais: Google apresenta a nova era da Busca com IA e seus agentes de informação.

Principais Pontos do Texto

• A busca com IA interpreta contexto além de palavras-chave isoladas.
• O Google começou a liberar uma nova caixa de pesquisa inteligente em mercados onde o AI Mode está disponível.
• Agentes de informação poderão monitorar fontes e acompanhar mudanças para os usuários.
• Recursos de comércio agêntico podem reduzir etapas entre descoberta e compra.
• SEO continua importante porque mecanismos de IA precisam compreender informações confiáveis.
• Vídeos, imagens, páginas úteis e branding ajudam marcas a ampliar relevância.
• Sites próprios continuam essenciais para autoridade, mensuração e conversão.
• Empresas devem testar recursos com cautela e acompanhar resultados comerciais.

O que é busca com IA?

Busca com IA é uma experiência de pesquisa que interpreta perguntas complexas, mantém contexto durante a jornada e organiza respostas com apoio de inteligência artificial. Em vez de depender apenas de uma palavra-chave curta, o consumidor pode explicar sua necessidade com mais detalhes.

Por exemplo, uma pessoa pode pesquisar: “Qual notebook oferece boa bateria para viagens frequentes e reuniões em vídeo?” Em seguida, ela pode pedir uma comparação entre modelos leves, solicitar critérios de escolha e aprofundar a análise.

Nesse cenário, a pesquisa deixa de funcionar como uma ação isolada. Ela se torna uma conversa. Como resultado, empresas precisam responder perguntas reais do público com clareza.

Busca com IA interpreta perguntas mais completas

Palavras-chave continuam relevantes. No entanto, elas representam apenas uma parte da jornada. Consumidores também usam linguagem natural, apresentam restrições e explicam seus objetivos.

Essa evolução cria uma oportunidade para marcas que publicam informações úteis. Uma página bem estruturada pode explicar benefícios, limitações, aplicações, diferenças e próximos passos. Assim, a empresa ajuda o leitor e facilita a interpretação por mecanismos de IA.

Busca com IA aceita diferentes tipos de entrada

O Google informou que sua nova caixa de pesquisa inteligente aceita texto, imagens, arquivos, vídeos e abas do Chrome como entradas. Além disso, o recurso oferece sugestões com IA que vão além do autocomplete tradicional.

Uma pessoa pode enviar uma foto, anexar um arquivo ou apresentar uma pergunta detalhada. Consequentemente, empresas precisam diversificar seus conteúdos e manter informações consistentes em diferentes formatos.

Busca com IA mantém contexto durante a conversa

O Google também começou a permitir perguntas complementares a partir de AI Overviews. Dessa maneira, o usuário consegue continuar a pesquisa no AI Mode sem perder o contexto acumulado.

Essa mudança aumenta a importância da profundidade. Uma marca não deve publicar apenas uma definição superficial. Ela precisa responder dúvidas, explicar critérios e antecipar objeções.

Como os agentes de IA do Google Search funcionam?

Os agentes representam uma etapa adicional da transformação. Em vez de responder apenas uma pergunta, eles podem acompanhar tarefas e buscar informações para o usuário.

O Google anunciou agentes de informação que funcionarão em segundo plano. Inicialmente, esses recursos chegarão a assinantes Google AI Pro e Ultra durante o verão norte-americano de 2026.

Agentes de informação monitoram mudanças

Os agentes poderão consultar blogs, notícias, publicações sociais e dados recentes relacionados a compras, finanças e esportes. Com isso, eles ajudarão usuários a acompanhar temas específicos.

Imagine alguém que deseja monitorar o lançamento de um produto, verificar disponibilidade ou receber alertas sobre uma mudança de preço. Em vez de repetir a mesma busca várias vezes, a pessoa poderá definir um objetivo e acompanhar atualizações.

Para marcas, esse cenário cria uma nova responsabilidade. Produtos, serviços, páginas e informações comerciais precisam permanecer atualizados. Caso contrário, a empresa perde relevância durante a comparação.

Busca com IA pode facilitar reservas e contatos

O Google também anunciou a ampliação de recursos de agendamento para experiências locais e serviços. Segundo a empresa, a Busca poderá reunir preços e disponibilidade e apresentar links diretos para concluir uma reserva com o fornecedor escolhido.

Nos Estados Unidos, algumas categorias também receberão uma funcionalidade que permite solicitar ao Google uma ligação para empresas. Entre os exemplos citados aparecem reparos domésticos, beleza e cuidados para animais de estimação.

Esses recursos ainda avançam por etapas. Mesmo assim, eles indicam uma mudança estrutural: mecanismos de busca começam a aproximar pesquisa e ação.

Leia também: Business Insider analisa o impacto dos agentes de IA do Google para profissionais de marketing.

Busca com IA pode mudar a jornada de compra

A jornada comercial tradicional envolve várias etapas. Primeiro, o consumidor pesquisa. Depois, ele compara páginas, visita sites e avalia condições. Por fim, decide se avança para o carrinho.

Com agentes e recursos integrados, algumas etapas podem acontecer dentro do ecossistema do Google. Isso não significa que todos os consumidores abandonarão sites próprios. Entretanto, empresas precisam entender que determinados caminhos podem ficar mais curtos.

Universal Cart conecta lojas e serviços do Google

Em 20 de maio de 2026, o Google apresentou novos recursos baseados no Universal Commerce Protocol, ou UCP. Entre eles, aparece o Universal Cart, um carrinho inteligente que funciona entre varejistas e serviços como Search e Gemini.

Quando consumidores estiverem prontos para comprar, eles poderão concluir determinadas compras com Google Pay em poucos toques ou transferir os itens para o site da loja. O varejista continuará responsável pela venda.

Inicialmente, recursos selecionados chegarão a empresas como Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair e lojistas da Shopify. Portanto, a expansão deve acontecer de forma gradual.

Saiba mais: Google explica como Universal Cart e UCP ampliam o comércio agêntico.

Comércio agêntico reduz etapas operacionais

A comparação ajuda a compreender a mudança:

Jornada tradicional:
pesquisa → comparação → site da marca → página do produto → carrinho → checkout

Jornada com agentes:
pergunta → recomendação → comparação → carrinho integrado → compra ou finalização no site

Essa redução de etapas pode melhorar a experiência. Ao mesmo tempo, marcas precisam manter dados corretos, descrições claras e produtos bem apresentados.

Sites próprios continuam relevantes

Algumas jornadas podem evitar uma visita imediata ao site. Ainda assim, a estrutura própria continua essencial.

Um site ajuda a construir autoridade, explicar serviços, organizar conteúdos e receber tráfego qualificado. Além disso, ele fortalece a mensuração, a captação de leads e o relacionamento com clientes.

Uma estrutura própria planejada para conversão também reduz a dependência excessiva de plataformas externas. Dessa forma, a marca preserva um ativo digital que controla diretamente.

Busca tradicional x busca com IA x agentes do Google

Critério	Busca tradicional	Busca com IA	Agentes do Google
Entrada principal	Palavra-chave	Pergunta contextual	Tarefa ou objetivo
Interação	Pesquisa pontual	Conversa com continuidade	Monitoramento em segundo plano
Tipo de resultado	Links e recursos da Busca	Resposta organizada com fontes	Alertas, recomendações e ações
Jornada comercial	Usuário navega entre páginas	IA ajuda a comparar opções	IA pode reduzir etapas operacionais
Papel do site	Destino central	Fonte de autoridade e conversão	Base de dados, confiança e finalização
Prioridade para marcas	SEO técnico e conteúdo	SEO, AEO, GEO e respostas úteis	Dados claros, branding e integração

O SEO continua importante na era da busca com IA?

Sim. SEO continua importante porque mecanismos de IA precisam encontrar, compreender e avaliar informações confiáveis antes de apresentar recomendações.

Uma página confusa dificulta esse trabalho. Por outro lado, conteúdos organizados ajudam buscadores, usuários e mecanismos de resposta.

Busca com IA exige respostas claras

Empresas precisam responder perguntas objetivamente. Logo no início de uma seção, o texto deve apresentar uma resposta direta. Em seguida, ele pode aprofundar detalhes, exemplos e critérios.

Essa estrutura melhora a leitura e favorece AEO, GEO e VSO. Além disso, ela ajuda visitantes que desejam encontrar uma informação rapidamente.

Busca com IA valoriza profundidade e contexto

Repetir palavras-chave mecanicamente não resolve o problema. Pelo contrário, o excesso de repetições prejudica a experiência.

Conteúdos mais úteis abordam dúvidas, objeções e próximos passos. Eles também apresentam exemplos, comparações e links internos coerentes.

Por isso, uma estratégia editorial precisa combinar pesquisa de intenção e linguagem natural. A marca deve mostrar conhecimento real sobre o tema.

Dados estruturados ajudam mecanismos a interpretar páginas

Dados estruturados não garantem destaque automático. No entanto, eles ajudam buscadores a compreender informações relevantes da página.

Para artigos, empresas podem usar marcações como BlogPosting. Já páginas de navegação podem utilizar BreadcrumbList. Dependendo do negócio, produtos, organizações e informações locais também podem receber marcações adequadas.

Branding e multimídia ganham importância na busca com IA

Conteúdo textual continua relevante. Entretanto, imagens, vídeos e áudios também ajudam marcas a apresentar seus diferenciais.

O Business Insider destacou a importância da distinção de marca e da criatividade humana nesse novo cenário. A reportagem também apresentou a visão de profissionais que enxergam o vídeo como um sinal subestimado para recomendações baseadas em IA.

Vídeos ajudam marcas a responder dúvidas

Um vídeo pode demonstrar um produto, explicar um serviço ou responder uma pergunta frequente. Além disso, ele transmite elementos que uma descrição curta não consegue apresentar.

Empresas podem produzir:

• Demonstrações de produtos.
• Explicações de serviços.
• Tutoriais.
• Depoimentos.
• Comparações.
• Bastidores.
• Respostas para dúvidas frequentes.

O formato não deve existir apenas para preencher um calendário editorial. Em vez disso, cada conteúdo precisa cumprir um objetivo.

Produção multimídia precisa de estratégia

Uma produção multimídia estratégica ajuda empresas a desenvolver vídeos, fotografias, roteiros e materiais alinhados ao branding. Dessa forma, a marca melhora sua apresentação e fortalece autoridade.

Além disso, conteúdos visuais podem apoiar campanhas, páginas de serviço e redes sociais. O mesmo material também pode gerar novos formatos conforme o canal.

Google Ads também entra na era dos agentes

A transformação não se limita aos resultados orgânicos. O Google também apresentou ferramentas que aproximam inteligência artificial e operação de marketing.

Ask Advisor conecta ferramentas de marketing

O Ask Advisor reúne agentes relacionados ao Google Ads, Google Analytics e Google Marketing Platform. Segundo o Google, a ferramenta funciona como um colaborador para apoiar diferentes etapas de uma campanha.

Por exemplo, um profissional pode solicitar novos clientes para uma linha de produtos. Em seguida, o Ask Advisor busca detalhes no Merchant Center e ajuda a iniciar a configuração da campanha no Google Ads.

A ferramenta também usa dados do Google Ads e do Google Analytics para explicar resultados e recomendar próximos passos. Atualmente, o recurso está em versão beta para contas em inglês.

Saiba mais: Google apresenta o Ask Advisor para profissionais de marketing.

Automação não substitui estratégia

Ferramentas podem reduzir tarefas operacionais. Ainda assim, profissionais precisam definir público, objetivo, orçamento e mensagem.

Uma campanha eficiente exige supervisão. Afinal, a automação executa processos, mas a estratégia determina prioridades.

O serviço de Tráfego Pago Estratégico do Experts Digitais conecta planejamento, testes A/B, rastreamento e análise de métricas como CPL, ROAS e CAC.

Novos anúncios acompanham a busca com IA

O Google também começou a testar novos formatos de anúncios criados com Gemini. Esses anúncios aparecem identificados como conteúdo patrocinado.

Anúncios conversacionais respondem perguntas específicas

Nos anúncios de descoberta conversacional, o Gemini cria uma mensagem mais adaptada à pesquisa do usuário. Assim, a peça pode destacar características relevantes para aquela necessidade.

Outro formato recebe o nome de Highlighted Answers. Nesse caso, anúncios qualificados podem aparecer em listas de recomendações do AI Mode.

Shopping Ads ganham explicações personalizadas

O Google também anunciou Shopping Ads com IA. O recurso apresenta produtos relevantes e gera uma explicação sobre o motivo pelo qual determinada opção pode atender à pesquisa.

Essa funcionalidade reforça a importância de descrições claras. Informações genéricas dificultam a diferenciação, enquanto dados bem organizados aumentam a utilidade do anúncio.

Business Agent for Leads cria conversas dentro do anúncio

O Business Agent for Leads adiciona um agente de marca dentro do anúncio. Em vez de encontrar apenas um formulário estático, o usuário pode iniciar uma conversa e esclarecer dúvidas.

Para empresas, essa mudança cria uma oportunidade. Entretanto, respostas úteis dependem de um site bem estruturado, pois o agente utiliza informações da página da marca.

Saiba mais: Google apresenta novos formatos de anúncios para a era da Busca com IA.

Como preparar sua marca para aparecer na busca com IA

Empresas não precisam reconstruir toda a estratégia imediatamente. Contudo, elas devem melhorar sua base digital antes de investir em recursos avançados.

1. Mapeie perguntas reais: liste dúvidas que clientes apresentam durante atendimento, vendas e suporte.
2. Atualize páginas essenciais: revise produtos, serviços, preços, localização, contato e diferenciais.
3. Crie FAQs úteis: responda perguntas com clareza e linguagem natural.
4. Organize conteúdos: distribua H2 e H3 corretamente e conecte páginas relacionadas.
5. Fortaleça branding: apresente uma proposta de valor clara e memorável.
6. Invista em multimídia: produza vídeos, imagens e materiais que expliquem sua oferta.
7. Revise dados estruturados: use marcações adequadas para artigos, navegação, organização e produtos.
8. Melhore a experiência mobile: reduza carregamento lento e facilite ações.
9. Configure mensuração: integre analytics, Search Console, CRM e eventos de conversão.
10. Acompanhe resultados: observe tráfego, leads, vendas, buscas pela marca e desempenho das páginas.
11. Atualize conteúdos: revise informações conforme o mercado muda.
12. Priorize consistência: avance com uma rotina viável em vez de ações isoladas.

Estrutura própria continua essencial na busca com IA

Sites próprios continuam relevantes porque organizam autoridade e conversão. Eles também ajudam mecanismos de busca a compreender informações da marca.

Sites precisam informar e converter

Uma página eficiente apresenta uma promessa clara, responde dúvidas e orienta o usuário. Além disso, ela conecta conteúdo, CTA e mensuração.

O serviço de Estrutura Própria do Experts Digitais desenvolve sites, landing pages e e-commerces com foco em jornada, SEO técnico e conversão.

Presença digital conecta canais e dados

Uma presença digital completa integra redes sociais, CRM, automações, analytics e pontos de contato. Consequentemente, a marca consegue acompanhar melhor a jornada do consumidor.

Essa visão reduz dependência excessiva de um único canal. Ao mesmo tempo, ela melhora a capacidade de adaptação.

Consultoria ajuda a organizar prioridades

Empresas podem encontrar dificuldade para decidir por onde começar. Por isso, uma consultoria em marketing digital ajuda a organizar diagnóstico, KPIs e plano de ação.

Conheça também: Serviços do Experts Digitais para fortalecer sua estratégia digital.

Quais métricas acompanhar na era da busca com IA?

A mensuração precisa ir além de posições orgânicas. Empresas devem conectar descoberta, engajamento e conversão.

Descoberta

• Impressões orgânicas.
• Consultas relevantes.
• CTR.
• Posições médias.
• Tráfego por página.
• Crescimento das buscas pela marca.
• Origem dos visitantes.

Engajamento

• Tempo na página.
• Profundidade de rolagem.
• Cliques internos.
• Visualizações de vídeos.
• Downloads.
• Contatos iniciados.
• Interações com CTAs.

Comerciais

• Leads.
• Taxa de conversão.
• CPL.
• CAC.
• Receita.
• Ticket médio.
• ROAS.
• Taxa de fechamento.
• Retenção.

Com essa análise, a empresa evita decisões baseadas apenas em volume. O objetivo final continua simples: transformar visibilidade em oportunidades reais.

Erros que podem reduzir visibilidade na busca com IA

Criar conteúdo genérico

Textos superficiais oferecem pouco valor. Portanto, marcas precisam responder dúvidas com exemplos, critérios e próximos passos.

Repetir palavras-chave mecanicamente

Repetições excessivas prejudicam a leitura. Em vez disso, empresas devem utilizar termos relacionados e linguagem natural.

Ignorar vídeos e imagens

Conteúdo multimídia ajuda marcas a explicar soluções. Além disso, ele amplia possibilidades de descoberta.

Manter informações desatualizadas

Agentes dependem de dados claros. Dessa maneira, preços, horários, contatos e condições precisam permanecer corretos.

Abandonar SEO cedo demais

SEO continua oferecendo fundamentos importantes. Afinal, mecanismos de IA ainda precisam encontrar fontes, páginas e informações úteis.

Confundir automação com estratégia

Ferramentas aceleram tarefas. Entretanto, profissionais precisam definir objetivos, métricas e prioridades.

Como pequenas empresas podem começar agora

Pequenas empresas não precisam adotar todos os recursos imediatamente. Pelo contrário, uma base bem construída gera mais valor do que uma coleção de ferramentas desconectadas.

Em primeiro lugar, o negócio pode revisar suas páginas principais. Depois, deve responder perguntas recorrentes, atualizar informações locais e melhorar formulários.

Vídeos curtos também ajudam. Por exemplo, uma empresa pode explicar dúvidas comuns, demonstrar produtos ou apresentar bastidores.

Por fim, analytics e Search Console ajudam a acompanhar resultados. Dessa forma, a empresa identifica o que funciona e define a próxima prioridade.

Sua marca está preparada para ser encontrada na nova era da busca?

O Experts Digitais ajuda sua empresa a integrar canais, conteúdos, automações e dados para construir uma presença digital preparada para gerar oportunidades.

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Perguntas frequentes sobre busca com IA

O que é busca com IA?

Busca com IA é uma experiência de pesquisa que interpreta perguntas detalhadas, mantém contexto e organiza respostas com apoio de inteligência artificial.

Como a busca com IA do Google funciona?

O Google usa modelos de IA para compreender perguntas, sugerir caminhos e apresentar respostas organizadas. Além disso, usuários podem continuar a conversa e aprofundar a pesquisa.

O que são agentes de informação do Google?

Agentes de informação são recursos que acompanham temas em segundo plano e monitoram mudanças relacionadas a uma pergunta específica.

A busca com IA substitui o SEO tradicional?

Não. SEO continua importante porque mecanismos de IA precisam localizar, interpretar e avaliar páginas confiáveis antes de apresentar recomendações.

Sites ainda recebem tráfego com agentes de IA?

Sim. Sites continuam relevantes como fontes de informação, autoridade e conversão. No entanto, algumas jornadas podem apresentar menos etapas antes da compra.

O que é Universal Cart?

Universal Cart é um carrinho inteligente apresentado pelo Google para facilitar compras entre varejistas e serviços como Search e Gemini.

Como empresas podem aparecer nas respostas com IA?

Empresas devem publicar conteúdos úteis, atualizar informações, organizar páginas, usar dados estruturados adequados e fortalecer autoridade.

Vídeos ajudam marcas a ganhar visibilidade na busca com IA?

Vídeos ajudam a responder dúvidas, demonstrar produtos e apresentar serviços. Além disso, eles ampliam a presença digital da marca.

O que é Ask Advisor?

Ask Advisor é uma experiência do Google que conecta agentes de marketing e ajuda profissionais a configurar campanhas, analisar resultados e receber recomendações.

Pequenas empresas precisam mudar sua estratégia agora?

Pequenas empresas devem melhorar sua base digital gradualmente. Páginas claras, informações atualizadas, conteúdo útil e mensuração representam bons primeiros passos.

Conclusão: busca com IA transforma descoberta, mas estratégia mantém relevância

A busca com IA muda a forma como consumidores pesquisam, comparam e tomam decisões. Agentes também começam a reduzir tarefas e aproximar informação de ação.

No entanto, empresas não devem abandonar fundamentos. Conteúdo útil continua importante. Sites próprios ainda fortalecem autoridade. SEO permanece relevante. Branding e multimídia ampliam diferenciação.

Além disso, a evolução acontece gradualmente. Recursos em teste podem mudar, expandir ou receber ajustes. Portanto, marcas precisam acompanhar novidades sem tomar decisões impulsivas.

Em resumo, a nova Busca exige clareza, consistência e integração. Empresas que organizam informações, investem em conteúdo e acompanham métricas constroem uma base mais preparada para o futuro.